Legal
Politică de retur și rambursare
Ultima actualizare: Septembrie 2026
Această politică se aplică serviciilor de formare (cursuri) și sesiunilor de masterclass achiziționate de la Pax Animi Records SRL, inclusiv plăților efectuate online cu cardul. Cursurile și masterclass-urile sunt servicii, nu produse fizice.
Date societate:
Pax Animi Records SRL · Calea Moșilor 36A, Sector 3, București 030148
Email: contact@paxanimiacademy.ro
1. Dreptul de retragere (14 zile)
În cazul contractelor încheiate la distanță, ai dreptul de a te retrage în termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără a fi nevoie să justifici decizia (conform OUG nr. 34/2014).
Dacă soliciți expres ca prestarea serviciului (cursul) să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile și serviciul este prestat integral, îți pierzi dreptul de retragere, recunoscând acest lucru la momentul înscrierii. Pentru serviciile începute parțial cu acordul tău, ți se poate reține o sumă proporțională cu ceea ce a fost prestat.
2. Renunțarea la curs
Cu minimum 15 zile înainte de începere: Organizatorul restituie 30% din sumele achitate și reține 70%, reprezentând costuri administrative și operaționale deja angajate pentru organizarea cursului și rezervarea locului în grupă, conform contractului de înscriere (art. 11.6).
Cu mai puțin de 15 zile înainte de începere: sumele achitate nu se rambursează.
Anulare din partea Organizatorului: rambursare integrală dacă anularea este din motive obiective. La reprogramare, dacă nu poți participa la noile date, poți solicita rambursare integrală.
3. Masterclass (Producer's Room)
Pentru sesiunile de masterclass (o singură sesiune, cu dată fixă) se aplică contractul de participare la masterclass, care are un regim propriu:
Dreptul de retragere (14 zile): Te poți retrage în 14 zile de la încheierea contractului, fără să justifici decizia (OUG nr. 34/2014). Dacă sesiunea are loc înăuntrul celor 14 zile, participarea e condiționată de cererea ta expresă de a începe prestarea înainte de expirarea termenului, bifată distinct la înscriere. Dacă te retragi după ce ai cerut începerea, dar înainte de sesiune, primești înapoi integral sumele achitate. După ce sesiunea s-a desfășurat în urma cererii tale, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat (art. 10.5-10.7 din contract).
Renunțarea cu cel puțin 7 zile înainte de sesiune: Organizatorul restituie 50% din sumele achitate; diferența acoperă costurile deja angajate pentru organizarea sesiunii și rezervarea locului (art. 11.4 lit. a).
Renunțarea cu mai puțin de 7 zile înainte sau neprezentarea: sumele achitate nu se restituie, având în vedere numărul limitat de locuri (art. 11.4 lit. b).
Transferul locului: O singură dată, cu cel puțin 48 de ore înainte de sesiune, poți cere transferul locului către o sesiune ulterioară cu același preț, în limita locurilor disponibile. Transferul nu dă naștere unei obligații de restituire (art. 11.5).
Anulare sau reprogramare din partea Organizatorului: dacă sesiunea e anulată din motive imputabile Organizatorului și nu ți se oferă o altă sesiune într-un termen rezonabil, primești rambursare integrală; dacă se modifică data, ora sau locul și nu poți participa, alegi între o sesiune ulterioară și rambursarea integrală (art. 11.2 și 11.3).
4. Cum soliciți rambursarea
Trimite o cerere la contact@paxanimiacademy.ro cu numărul comenzii/contractului și datele tale. Rambursările pentru plăți cu cardul se efectuează prin Banca Transilvania, în contul/cardul folosit la plată, în general în termen de până la 14 zile de la aprobare.
5. Contact
Pentru orice întrebare legată de retur sau rambursare: contact@paxanimiacademy.ro.